comakut

Lo he leído primero en Xataka móvil y ya es la comidilla en un montón de foros. Yoigo pone a partir del 1 de marzo un límite diario de 60 minutos para las llamadas a 0 cent/min a otros teléfonos yoigo.

¿Se les ha ido el tema de las manos y Vodafone les ha pasado un facturón de órdago por el uso de su red? ¿O han querido aprovechar la campaña navideña para captar clientes con esta oferta y ahora que ya lo han conseguido, van y la quitan? Ya sea por falta de previsión de las consecuencias o maliciosamente para conseguir nuevas altas en Navidad, en cualquier caso muy mal.

La nota de prensa oficial de yoigo, donde anuncian la nueva tarifa de forma camuflada al principio de la segunda página, reconoce que han conseguido muchas nuevas altas gracias a los 0 cent/min entre yoigos. Varias conclusiones:

• La imagen que pretenden transmitir de compañía transparente, honesta, sencilla, diferente de las otras, etc. se desmorona con esto. Era previsible que tarde o temprano ocurriría algo así; ese momento ya ha llegado y creo que ha sido demasiado pronto.
• En lugar de 60 min/día podrían poner 1800 min/mes. De esa forma no habría que estar mirando al reloj (¿tarifas sencillas, decían? Ja, ja).
• Si es porque hay gente que “abusa”, también habría servido 60 min/llamada.
• No puedes ir de honesto, ofrecer algo diciendo “esto no es una promoción, es una tarifa” y luego quitarlo así por las buenas.
• Es mejor ir dando poco a poco que dar mucho y luego quitarlo.
• Yoigo ha conseguido muchos clientes gracias a la publicidad boca a boca, a las recomendaciones. Y eso mismo precisamente ahora se volverá en su contra.
• Los que hayan recomendado yoigo a sus contactos, ahora estarán dando saltos de alegría (ironía ).
• ¿Cuál será el siguiente paso? ¿Conexión a Internet por 1,20 €/día con límite de 10 MB?

A pesar de todo, la oferta de yoigo seguirá siendo interesante para mucha gente; la tarifa es competitiva. El problema de fondo es que yoigo ha traicionado su propio mensaje. “Yoigo es una empresa (…) honesta”. “Esto no es una promoción, es una tarifa”. Una tarifa que ha durado lo que una promoción. Ahora, ya no quedan razones para confiar más en la “honestidad” de yoigo que en las otras tres.